Frotcom International lança Política de Qualidade

Como indicado na nossa edição de novembro, a Frotcom International prepara-se para um incrível ano com o lançamento de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em toda a empresa orientado pelos recém-formados princípios e objetivos enunciados na Política de Qualidade Frotcom.

Embora difícil de implementar, um certificado SGQ é um ativo comprovado, promovendo o crescimento e visibilidade num mercado cada vez mais exigente. Internamente, não só um SGQ representa uma significativa vantagem competitiva e promove as melhores práticas, mas traduz-se efetivamente em custos e economia de tempo, melhoramento da qualidade do produto e redução dos riscos operacionais.

A Política de Qualidade e Sistema de Gestão da Frotcom Internacional vão candidatar-se, nos próximos meses, a um certificado ISO 9001: 2015 reconhecido internacionalmente, o que trará um novo nível de valor agregado da marca e reconhecimento entre os parceiros da indústria, bem como a clientes atuais e futuros.

POLÍTICA DE QUALIDADE

missão da Frotcom International é integrar telemática avançada com software de fácil utilização e algoritmos de análise poderosos fornecendo um conjunto de ferramentas abrangentes de SaaS de inteligência de frota, que permitirá às empresas otimizar o desempenho das suas frotas.

A nossa visão é que, num mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam de ferramentas inteligentes para garantir o uso eficiente das suas frotas, maximizando assim a produtividade e segurança e ao mesmo tempo, minimizar os custos e melhorar a satisfação do cliente.

Para atender a esta necessidade, visamos melhorar continuamente a eficácia do nosso sistema de gestão, de acordo com os requisitos legais aplicáveis ao nosso campo. Assim, foram estabelecidos os princípios orientadores a seguir:
 

SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Procuramos pesquisar continuamente o mercado, a fim de identificar e antecipar as necessidades dos nossos clientes, adaptando a nossa oferta, aumentando a satisfação dos clientes e promovendo a longevidade nas relações comerciais.
 

SATISFAÇÃO DO FORNECEDOR

Acreditamos que é importante manter um relacionamento saudável com os nossos fornecedores, a construção de confiança mútua permite-nos manter relações que favorecem o desenvolvimento de oportunidades de negócio, a fim de garantir a melhoria da qualidade e eficácia dos nossos serviços.

SATISFAÇÃO DO EMPREGADO

Promovemos também o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos funcionários, incentivando a sua participação na implementação de ações que visem melhorar a qualidade, a manutenção de um ambiente de trabalho adequado para as demandas dos seus desempenhos profissionais.

SATISFAÇÃO DO MODELO DE NEGÓCIO

Promovemos a melhoria contínua dos processos da empresa, a fim de oferecer serviços de maior valor para o cliente, por meio da monitorização e avaliação dos objetivos estabelecidos.