Frotcom se convierte en un elemento vital de las operaciones de Patinter

Patinter gestiona masivamente su flota usando Frotcom, respondiendo de forma clara y efectiva a las constantes demandas del sector del transporte.

Patinter es uno de los más grandes y más respetados operadores del sector del transporte europeo. Una empresa portuguesa establecida en 1968, que cuenta con siete centros de distribución en toda Europa desde donde maneja sus operaciones de carga y logística con una flota de 1300 vehículos. Con más de 2000 empleados y una red que cubre 20 países, Patinter se centra en servicios robustos y fiables y con una trayectoria intachable de calidad.  

Objetivos y retos de los clientes

Fue hace 19 años que comenzó Patinter a usar Frotcom, después de darse cuenta de la necesidad de una plataforma de gestión de flotas robusta y bien diseñada para hacer frente a la exigente demanda y de horarios de sus clientes, la mayoría de ellos del sector de la automoción.

Con una flota tan extensa y de largo alcance, Patinter necesitaba de localización por GPS, información procesable y una mayor eficiencia en la toma de decisiones. Era necesario disponer de datos de fácil acceso y cruciales sobre el consumo de combustible, enrutamiento, los costos de kilometraje, identificación del conductor y otras variables para gestionar integralmente una enorme flota y sus conductores. La naturaleza de las necesidades de Patinter y el tamaño de su operación estaba destinada a poner a prueba a Frotcom como solución integral.
 

Beneficios para el cliente

Hoy en día, las distintas aplicaciones de Frotcom están siendo utilizados en los diferentes departamentos de la empresa para el control del vehículo, la búsqueda de los vehículos más cercanos, proporcionando a los clientes un seguimiento del vehículo asignado, el análisis del comportamiento y el consumo de combustible de conducción, y la aplicación de la detección de fallas en los servicios críticos, tales como "combustible" y "flota".

Frotcom también es utilizado por los servicios administrativos y de facturación, ya existe un fácil y rápido acceso a la información importante en tiempo real sin necesidad de ponerse en contacto con los conductores.

En las palabras del Sr. Américo Dias, CIO de Patinter, “Dado el tamaño de la operación de Patinter, honestamente puedo decir que en términos de gestión y toma de decisiones somos totalmente dependientes de la plataforma Frotcom. Además, Frotcom nos proporciona una serie de alarmas y herramientas de monitorización que nos permiten adoptar una gestión preventiva, lo que se traduce en un ahorro de gastos generales.”

Frotcom se ha convertido en el elemento vital de las operaciones de PATINTER con ahorros significativos y valiosos datos aplicados a diversas áreas. La herramienta Frotcom se utiliza para habilitar el control de vehículos, rutas para vehículos de sustitución en caso de avería, actualización de los envíos al cliente final, y supervisión del comportamiento del combustible y la conducción. El costo integral de comunicación eficiente y acceso a datos ha racionalizado las comunicaciones de la compañía en un 70%, y los gastos generales y de los costes de combustible han caído en picado. La administración también emplea los datos Frotcom para la planificación estratégica y la toma de decisiones, se centra en la satisfacción del cliente final y servicios de calidad.

Buscando la mejora constante, Patinter ha puesto en práctica muchas de las características avanzadas de Frotcom, como Frotcom Analytics, permitiendo benchmarking de cuestiones clave como el comportamiento del conductor, el consumo de combustible, así como eliminando de forma automática rutas ineficientes tomadas por un determinado vehículo.

El Sr. Miguel Henriques, Técnico de Control y Análsis, establece claramente que “beneficios del uso de Frotcom han incluido la disminución de los costes de comunicación; el acceso a la ubicación exacta de los vehículos, disminución del tiempo dedicado durante las transacciones, y aumento en la satisfacción del cliente”.