Module CRM de Frotcom: La clé pour augmenter la satisfaction de la clientèle

Découvrez comment ce module Frotcom peut être l’un des outils les plus efficaces pour améliorer la satisfaction de vos clients en leur fournissant un accès complet au processus de transport de leurs commandes.

Le bonheur du client est souvent cité comme crucial pour le succès de toute entreprise. En tant que gestionnaire de flotte, il est donc logique que vous recherchiez la meilleure solution pour gérer la relation entre votre entreprise et vos clients.

Avec Frotcom’s CRM - Gestion de la relation client, vos clients peuvent être assurés que tout ce qui concerne le transport de leurs marchandises aura lieu à l’heure et à la date prévues.

Le module CRM de Frotcom vous permet de:

• Créez et envoyez des tickets de suivi à vos clients par e-mail;
• Fournir aux clients un accès gratuit en temps réel à leur emplacement de fret;
• Réduisez la charge de travail de votre équipe en ce qui concerne les délais de livraison;
• Améliorer le service à la clientèle;
• Augmenter la satisfaction de la clientèle.

Comme nous l’avons dit, la satisfaction du client est vitale. Avec le module CRM de Frotcom, votre équipe n’aura pas à passer autant de temps à répondre aux demandes concernant les délais de livraison, car les clients le savent déjà. De plus, vos clients apprécieront vraiment d’avoir un accès immédiat aux allées et venues de leur cargaison et aux heures d’arrivée estimées.

Frotcom peut vous aider à améliorer votre service client et à augmenter la satisfaction client. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité et d’autres fonctionnalités de Frotcom, contactez un membre de notre équipe.