Frotcom torna-se a força vital das operações da Patinter

Patinter gere a sua frota usando o Frotcom, respondendo com clareza e eficácia às constantes exigências do setor dos transportes.

A Patinter é uma das mais conceituadas e reconhecidas empresas no setor de transportes internacionais da Europa. Uma empresa portuguesa criada em 1968, que possui sete centros de distribuição em toda a Europa, de onde são executadas as suas operações de carga e de logística com uma frota superior a 1300 veículos. Com mais de 2000 empregados e uma rede que cobre 20 países, a Patinter apresenta aos seus clientes um serviço de confiança registando um historial de qualidade.

Objetivos do Cliente e Desafios

Foi há 19 anos que a Patinter começou a usar o Frotcom, depois de perceber a necessidade de uma plataforma de gestão de frotas robusta e bem equilibrada para lidar com a exigência dos seus clientes, a marioria deles do setor automóvel.

Com uma frota tão vasta e de grande alcance, as necessidades da Patinter incluiam monitorização por GPS, informação segura e maior eficiência na tomada de descisões. Necessitava de fácil acesso e dados cruciais do consumo de combustível, rotas, custos por Km, identificação do condutor e outras variáveis para gerir uma enorme frota e seus condutores. As necessidades da Patinter e a dimensão das suas operações puseram à prova a solução Frotcom.
 

Benefícios para o Cliente

Atualmente, estão a ser utilizadas, em diferentes departamentos da empresa, características distintas do Frotcom, encontrando os veículos mais próximos, e oferecendo aos clientes um sistema de acompanhamento dos veículos, analisando o comportamento de condução e o consume de combustível, e implementação de deteção de falhas nos serviços essenciais, tais como “Combustível” e “Frota”.

O Frotcom é também usado pelos serviços administrativos e de faturação, por ter acesso rápido a valiosas informações em tempo real, sem necessidade de entrar em contacto com os gestores de tráfego.

Nas palavras de Américo Dias, CIO da Patinter, “Dado o tamanho das operações da Patinter, posso honestamente dizer que em termos de gestão e de tomadas de decisão, somos totalmente dependentes da plataforma Frotcom. Além disso, o Frotcom oferece-nos uma série de alarmes, e ferramentas de monitorização que nos permitem adotar uma gestão preventiva, o que resulta em economia de custos indiretos.”

O Frotcom tornou-se a força vital das operações da Patinter com poupanças significativas e dados valiosos aplicados a diversas áreas. As ferramentas do Frotcom são utilizadas para permitir a monitorização de veículos, planeamento de rotas dos veículos substitutos em caso de avarias, fornecimento de atualizações de embarque para o cliente final, e supervisão do comportamento de condução e combustível. A integração eficiente dos custos de comunicação e acesso a dados tem racionalizado as comunicações da empresa em 70% e as despesas gerais e dos combustíveis desceram. A administração também emprega dados do Frotcom para o planeamento estratégico e tomada de decisões, com foco na satisfação do cliente final e serviços de qualidade.

Na procura de uma constante melhoria, a Patinter tem implementado muitos dos recursos avançados do Frotcom, como Frotcom Analytics, que permite uma análise comparativa de questões-chave, tais como o comportamento de condução, consumo de combustível, bem como anular automaticamente rotas ineficientes usadas por qualquer veículo.

Miguel Henriques, Analista Técnico de Controlo, afirma que “os benefícios do uso do Frotcom incluíram diminuição dos custos de comunicação; acesso à localização exata dos veículos, diminuição do tempo gasto durante as transações, e aumentou a satisfação do cliente”.