Dragan Kostovski spricht mit The Economist über die Auswirkungen von COVID-19 auf den Transport- und Logistiksektor

In einem Interview spricht Dragan Kostovski, CEO von Frotcom North Macedonia, über die Herausforderungen seines Teams, während er während der Pandemie das Geschäft von Frotcom in seinem Land verwaltet.

 
In dem von der Zeitschrift The Economist veröffentlichten Interview spricht Dragan Kostovski darüber, wie sich die COVID-19-Krise auf den Transport- und Logistiksektor ausgewirkt hat und wie er die Herausforderungen der Führung eines Unternehmens in diesem Sektor während der Pandemie gemeistert hat.

Wie in anderen Bereichen hat auch die COVID-19-Krise im Transport- und Logistiksektor Spuren hinterlassen. Viele Unternehmen waren mehrere Monate lang mit reduzierter Kapazität tätig und sahen, dass ihre Fahrzeuge auf unbestimmte Zeit abgestellt wurden. "Die Verluste im Flottenmanagement waren nicht drastisch, aber in den ersten Monaten dieser Pandemie lag unser Geschäftsrückgang bei 10-15%", sagte Dragan. Glücklicherweise gelang es Frotcom North Macedonia, alle Mitarbeiter ohne Entlassungen oder Lohnkürzungen zu halten.

Da die Gesundheit seiner Mitarbeiter im Vordergrund stand, wandte Dragan Kostovski sofort Sicherheits- und Gesundheitsmaßnahmen im Unternehmen an: Desinfektion aller Räume und Mitarbeiter, die zwei Monate lang von zu Hause aus arbeiten. Das Unternehmen folgt derzeit den Empfehlungen der Regierung und jeder verwendet am Arbeitsplatz Masken und Desinfektionsmittel. Solange die Pandemie andauert, sind Gruppierungen während der Arbeitszeit verboten.

Das Team begann jeden Mittwoch um 14:30 Uhr mit Online-Schulungen für Kunden, um sich an diese neue Realität anzupassen und engen Kontakt zu den Kunden zu halten.

"Wir fördern das Online-Training in unseren sozialen Netzwerken, und die Kunden setzen sich verstärkt dafür ein. Sie erkennen die positiven Auswirkungen von Frotcom und freuen sich, mit unserem Support-Team kommunizieren und etwas Neues über unser Flottenmanagementsystem erfahren zu können." jede Sitzung ", sagte der Leiter von Frotcom Nordmakedonien.

Neben der Implementierung des Online-Kundentrainings erweiterte das Unternehmen sein Team für technischen Support und Kundendienst, um seinen Kunden einen noch schnelleren und effizienteren Service zu bieten.

Dragan Kostovsky schloss das Interview mit weiteren guten Nachrichten ab, indem er die Einführung einer neuen Smartphone-Anwendung in diesem Jahr ankündigte: "Es wird die dritte Anwendung sein, die für unsere Kunden betriebsbereit sein wird, mit weitaus mehr Optionen, verbesserten technischen Fähigkeiten und neuen Integrationen mit externen Wir sind fest entschlossen, Unternehmen in Nordmakedonien die intelligentesten Lösungen für ein professionelles Flottenmanagement anzubieten."

Wir laden Sie ein, das vollständige Interview zu lesen:
Auf Englisch